행정서비스 헌장 전문

제정 2005. 01. 18

1차개정 2005. 12. 12.

2차개정 2006. 07. 27.

3차개정 2016. 12. 22.

우리 대전교육정보원 전직원은 교직원 및 학생, 시민들로부터 사랑받고 신뢰받는 공직자로서 친절한 봉사행정을 구현하기 위하여 대전교육정보원 행정서비스 헌장을 개정하고 다음과 같이 목표를 설정하여 실천하겠습니다.

•   1. 밝고 친절한 자세로 교육·연수생 및 학생들을 맞이하겠습니다.
•   2. 신속·정확하고 질 높은 정보를 제공할 수 있는 정보환경조성을 위하여 최선을 다하겠습니다.
•   3. 교직원 및 학생, 시민들의 정보소양을 함양시킬 수 있도록 다양한 최신의 정보를 제공하는 데 최선을 다하겠습니다.
•   4. 수요자 중심의 정보화 연수가 되도록 최선을 다하겠습니다.  
•   5. 쾌적한 교육·연수 환경조성을 위해 최선을 다하겠습니다.
•   6. 각종 정보화 대회의 목적에 맞는 경진대회가 되도록 최선을 다하겠습니다.
•   7. 훌륭한 정보영재를 육성하는 영재교육원이 되도록 최선을 다하겠습니다.
•   8. 교육행정업무의 효율적 운영을 위한 적극적 지원으로 고품질 민원서비스제공과 업무효율화를 위해 최선을 다하겠습니다.  
•   9. 정보보호시스템 최적화 운영과 교육망 통합 운영으로 안정적인 인터넷 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.

우리 대전교육정보원 전직원은 위와 같은 목표를 달성하기 위하여 「서비스 이행기준과 내용」을 정하고, 이를 성실히 이행할 것을 약속 드립니다.

서비스 이행기준

1. 교육·연수생을 맞이하는 우리의 자세

• 가. 연수기간 중 편안히 모시겠습니다.
  • 1) 시설 이용에 불편함이 없도록 현관에 시설안내 현황판을 설치하고 친절하게 안내하겠습니다.
  • 2) 교육·연수 등록시 직원들은 복장을 단정히 하며 밝은 미소로 맞이하겠습니다.
  • 3) 교육·연수생의 불편사항이나 문의사항에 대한 의견을 끝까지 듣고 즉시 해결하도록 노력하겠습니다.
• 나. 교육·연수에 관하여 문의할 경우 친절히 응답하겠습니다.
  • ◇ 전화로 문의할 경우
  • 1) 전화를 받을 때는 소속·성명을 먼저 밝힌 후, 친절하고 정중한 말씨로 응답하겠습니다.
  • 2) 전화벨 소리가 3회 이상 울리기 전에 신속히 받겠으며 다른 직원을 연결할 경우에도 10초 이내에 통화가 되도록 하겠습니다.
  • 3) 담당자가 부재중일 경우에는 반드시 상대방의 인적사항, 용건, 통화 시간 등을 메모하여 즉시 전달하겠습니다.
  • ◇ 인터넷 홈페이지로 문의할 경우
  • 1) 본원 홈페이지를 이용하여 교육·연수에 관한 사항을 문의한 경우에는 신속히 답변하겠습니다.
  • 2) 문의사항이 교육·연수 운영에 관한 합리적인 개선을 요구하는 경우에는 업무 추진에 적극 반영하겠습니다.

2. 교육·연수효과 제고를 위한 다양한 프로그램 제공

• 가. 신속·정확하고 쾌적한 정보환경 제공
  • 1) 최상의 네트워크 시스템을 구축하여 신속·정확한 정보를 공유할 수 있는 정보환경을 제공하는데 최선을 다하겠습니다.
  • 2) 완벽한 보안으로 해커침입을 방지하여 원활한 정보서비스가 되도록 최선을 다하겠습니다.
  • 3) 각종 편의시설 제공에 최선을 다하겠습니다.
  • 4) 고장 발생시 신속·정확하게 처리하여 인터넷 사용에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다.
  • 5) 교육행정업무 사용시 서비스 장애가 없도록 최선을 다하겠습니다.
• 나. 다양한 최신의 컨텐츠(정보) 제공
  • 1) 디지털자료실, 인터넷카페 등을 구축하여 다양하고 최신의 컨텐츠(정보)를 제공하는데 최선을 다하겠습니다.
  • 2) 교원은 물론 학생, 시민들이 항상 최신의 정보를 접할 수 있도록 업그레이드하겠습니다.
  • 3) 각종 자료를 수요자가 다운받아 활용할 수 있도록 최신의 컨텐츠를 체계적으로 탑재하겠습니다.

3. 쾌적한 시설과 환경제공

• 가. 편리한 시설제공
  • 1) 연수생의 편의를 고려하여 강의실을 배치하겠습니다.
  • 2) 조명시설, 방송시설은 항시 점검하고 이상이 있을시 즉시 수리하겠습니다.
  • 3) 휴게실에는 위생적인 급수시설을 설치하여 냉·온수를 항시 제공하겠습니다.
  • 4) 파손된 기물은 지체없이 수리·교체하겠습니다.
• 나. 깨끗한 환경조성
  • 1) 강의실 및 연구실을 매일 깨끗이 청소하겠습니다.
  • 2) 쾌적한 연수환경 조성에 힘쓰겠습니다.
  • 3) 주변 화단을 항상 아름답게 가꾸겠습니다.

4. 각종 정보관련대회 실시

• 가. 정보올림피아드대회를 체계적으로 실시하여 전국대회에서 좋은 성적을 거둘 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
• 나. 교육정보화연구대회를 실시하여 전국대회에서 우수한 성적을 거둘 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
• 다. ICT연구위원연구대회를 실시하여 양질의 교수·학습자료를 제공하는데 최선을 다하겠습니다.

5. 정보영재육성

• 가. 본원 부설 정보영재교육원을 설치하여 정보영재육성에 최선을 다하겠습니다.
• 나. 초·중·고 정보영재, 로봇영재를 선발하여 방과후나 방학중 집중 교육을 실시하겠습니다.
• 다. 정보올림피아드대회 선수를 육성하여 전국대회에서 우수한 성적을 거둘 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

6. 교육행정업무 정보화 추진

• 가. 교육행정정보시스템의 시스템관리에 철저를 기하여 중단없는 교육행정정보 서비스에 최선을 다하겠습니다.
• 나. 교육행정정보 활용 강화로 사용자의 편리성 효율성을 도모할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
• 다. 교무업무시스템의 활용지원으로 학교현실에 맞는 맞춤형지원서비스체계를 구축하여 교원의 업무에 대하여 편의를 제공하도록 최선을 다하겠습니다.
• 라. 교육행정업무 개선으로 민원서비스 만족도 제고와 일반 업무 사용자의 업무경감 및 예산절감을 위해 최선을 다하겠습니다.

7. 정보보호시스템 최적화 운영과 교육망 통합 운영

• 가. 최신 보안 패턴 업데이트, 정책관리로 정보보호시스템 최적화에 최선을 다하겠습니다.
• 나. 신속한 장애대응과 학교 네트워크 컨설팅 지원으로 안정적인 교육망 서비스 운영에 최선을 다하겠습니다. 

8. 우리 원의 연수서비스에 불편, 불친절을 느꼈을 경우 개선해야 할 사항에 대하여 의견을 보내 주실 때에는 시정조치와 더불어 타당한 의견을 적극 수용하겠습니다.

• 가. 불편한 사항을 지적하여 주시면 즉시 개선하겠습니다.
• 나. 전화나 직접 대화시 불친절한 느낌을 받은 경우에 연락을 주시면 해당 직원을 재교육하여 다시는 그런 일이 없도록 하겠습니다.
• 다. 연수생이 제출한 의견이 타당한 경우에는 업무추진이나 연수에 적극 반영하겠습니다.
• 라. 신고 및 제출한 의견에 대한 처리결과는 민원인에게 바로 통보해 드리겠습니다.

의견제출 또는 불편사항 연락하실 곳

• 정보지원부 전화 : 042-865-6011 ~ 8
• 정보교육부 전화 : 042-865-6041 ~ 8
• 총  무  부 전화 : 042-865-6061 ~ 5
• 행정정보부 전화 : 042-865-9301 ~ 9331
• 인터넷 홈페이지 : http://dei.djsch.kr

연수생 여러분께서 협조해 주실 사항  

• 1. 「연수안내」「학생교육안내」를 통하여 알려드린 교육·연수와 관련된 사항을 잘 지켜주시기 바랍니다.
• 2. 모든 시설을 교육·연수생 여러분의 것으로 생각하시고 관리에 협조하여 주시기 바랍니다.  
• 3. 편의 시설 등에 불편한 점이 있을 때에는 즉시 연락하여 주시기 바랍니다.
• 4. 교육·연수 개선을 위해 도움이 되는 의견을 많이 제안하여 주시기 바랍니다  
• 5. 우리 원의 친절하고 성실한 직원에게 업무를 더욱 잘 할 수 있도록 격려하여 주시기 바랍니다.